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平安好医生围绕四大服务场景,为用户提供“一人一医”服务



  8月24日,平安好医生发布了2021年中期业绩报告。报告显示,2021年上半年,平安健康实现总收入38.18亿元,同比增长39.0%。其中,医疗服务同比增长50.6%,收入达10.67亿元;消费医疗同比增长66.1%,收入达7.14亿元。

  受益于用户对互联网医疗服务的认知提升,公司核心运营指标亦表现优异:截至2021年6月30日,注册用户数达到4亿人,较2020年同期增加近5500万人;近12个月累计付费用户数高达3210万人,同比增长69.6%。

  平安好医生通过聚焦皮肤科、中医科、妇产科三大专科,围绕健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理四大场景,为用户提供“一人一医”服务,协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务,打造“省时、省力、省心、省钱”的用户体验。

  在健康服务场景中,平安好医生通过自有的三师团队、心理AI、8大维度专有测评以及超过100套的体检套餐,满足用户的健康需求。

  在亚健康服务中,通过自有医疗团队7×24小时分诊、问诊,可以实现百分之百跟踪随访,并能够严选医疗消费机构,满足患者的亚健康要求。

  在疾病服务场景中,通过1对1的专案管理师全病程跟踪、名医就医安排以及35项癌症早筛套餐满足用户疾病服务需求。

  在慢病服务场景中,通过42种慢病的预测,智能糖尿病管理方案,指标异常预警等服务满足用户的慢病服务需求。

  未来,平安好医生在用户维度将不仅关注用户的数量,还要关注用户的质量。从产品的推广路径上也有变化,从原来围绕2C做产品到围绕支付方做产品,最终完成从注重收入到注重服务的转变。

  平安好医生认为互联网医疗如要实现良好的闭环模式,支付端是不可回避的重要一环。无论接入商保还是社保,控费都会是支付方的关注点。因此对于支付方而言,理想的模式需要具备两方面的能力:一是能够给用户带来疗效、降低医疗费用或者提升就医效率;二是能够充分证明互联网医疗的有效。

  商保直付是2021年平安好医生在支付端做出的重要尝试,符合条件的用户可以享受商保自动结算。这能提供两个便利,一是用户无需去线下医院即可享受到优质的医疗资源,诊疗过程中相应药品也会极速送达;二是诊疗过程中,责任内问诊和药品费用将由保险公司与平台直接结算,实现商保直付。且用户无需进行收集资料等繁琐的赔付步骤,就医结束后即可自动理赔结算,既加速了互联网医院和商业保险融合发展,也为用户就医提供了便利。




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